GA4 告诉你“哪一页跳出了”，Clarity 更适合回答“访客在页面上发生了什么”。它的录屏和热力图不是用来围观用户，而是用来发现按钮点不到、内容被遮挡和页面让人迷路的位置。

安装时不要和统计代码混成一团

创建项目后进入“Settings → Setup”，复制 tracking code，放进全站 head 区域。使用 WordPress、Shopify 或 GTM 时可选对应集成，但仍然只保留一种安装方式。

几小时后查看 Dashboard。若始终没有数据，先确认公开页面源代码里存在项目 ID，再检查 Cookie 同意是否在未授权前阻止采集。子域名只有装了对应脚本才会被记录。

先看三类问题，不要刷录像

Dead clicks 表示访客点击了看起来能点、实际没反应的区域；Rage clicks 是短时间连续点击，常见于加载失败或按钮反馈太慢；Quick backs 表示从上一页进入后很快返回，可能是标题与内容不一致。

热力图要按桌面和手机分开看。电脑端排版正常，不代表手机端按钮没有被悬浮栏挡住。看到大量点击落在非按钮文字上，说明视觉层级给了错误暗示。

一次只改一个变量

比如发现价格说明下面的咨询按钮没人点，先改位置或文案其中一项，观察一周再判断。同时改颜色、结构、标题和表单，最后无法知道哪项有效。

录屏可能包含访客操作轨迹，网站应在隐私政策中披露分析工具，并按适用地区处理同意。真正有价值的工作不是看了多少场录像，而是把一个高频障碍修掉，再确认同类会话是否减少。